Возврат товаров от клиента

Документ «Возврат товаров от клиента» создается на основании документа «Реализация товаров и услуг». Для совершения обмена товара создается возврат товаров от клиента, затем создается реализация на тот товар, который требуется передать клиенту взамен возвращенного.

1. Для осуществления возврата товара, проданного через интернет магазин, требуется найти документ реализации, по которому была совершена продажа товара клиенту. Для этого заходим в раздел «Продажи», выбираем «Документы продажи (все)».

2. В списке документов находим нужный документ реализации, выделяем данный документ, нажимаем кнопку «Создать на основании» — «Возврат товаров от клиента».

3. В открывшейся форме документа на основании документа реализации заполняется клиент, организация, склад, соглашение. В реквизите «Компенсация» выбираем «Оставить в качестве аванса» если требуется совершить обмен, либо «Возврат средств» если клиенту требуется вернуть оплату.

4. На вкладке «Товары» удаляем лишние строки, оставляем только те товары, которые возвращает покупатель. При необходимости изменяем количество в строке. После того как данные в документе возврата откорректированы, нажимаем «Провести и закрыть».

5. Для осуществления приемки товара, заходим в раздел «Склад и доставка», выбираем «Приемка».

6. В списке распоряжений к приемке появляется строка с типом документа «Возврат товаров от клиента». Выделяем данную строку, нажимаем «Создать ордер».

7. В открывшемся окне переходим на вкладку «Товары», заполняем количество принятых товаров по факту прибытия товара на склад. После этого нажимаем «Провести и закрыть».

8. Для осуществления обмена есть два варианта:

• • Совершить возврат по данной продаже, оформить новую продажу
  • Откорректировать текущий документ продажи