Восстановление Битрикс24

Резервное копирование в Битрикс24 производится ежедневно. В целях сохранения места на носителе копии хранятся максимум семь дней.

Изменить базовые настройки сохранения копий можно в блоке «инструменты» на портале.

Задаем параметры:

• Место размещения копии. На облаке Б24 — файл передается в виде zip архива. Ограничен в объеме хранимых сведений.
  В папке на личном сервере (рекомендуем) — способен сохранить больший объем архивных файлов.
• Время создания бэкапа  — выставляете точное время копирования файлов в указанную папку.
• Периодичность — выбираем от ежедневной загрузки до ежемесячного обновления резерва. Рекомендуем выставлять еженедельный период.

Что восстанавливается из резервной копии:

• Список контактов клиентов и контрагентов
• Сделки
• Лиды
• Календарь с запланированными встречами
• Список задач

При потере информации наша команда восстановит сведения портала из бэкапа. Услуга доступна владельцам тарифов «Компания» и «Команда».

Целесообразно воспользоваться услугой только в случае потери большого объема информации. Восстановление трудозатратный процесс. Требуется оперативное вмешательства технических специалистов, поэтому восстанавливать отдельные элементы не практично.

Способы воссоздания информации

• Из файла CSV
  Способ подходит для восстановления отдельных элементов системы за конкретный период. Необходимо подготовить CSV файл с информацией за определенную дату и загрузить в систему. Подробное описание сделок, комментарии, история не воссоздать.
  После проведенных манипуляций в систему загрузятся потерянные элементы. Подробное описание, комментарии и история сущностей не восстановится. Текущая информация за другие периоды останется без изменений.
• Полное воссоздание Битрикс из резервной копии
  Возвращение состояния портала на указанную дату. Восстановление происходит полностью по всем данным портала, включая CRM, календарь, переписки и контакты. Обновления, которые были внесены в систему после даты восстановления будут утеряны.

На что обратить внимание при воссоздании бэкапа:

Невозможно вернуть потерянные элементы только по одному сотруднику. Восстановление затронет всех пользователей системы.

Максимальный период воспроизведения информации — одна неделя. За больший период времени вернуть потерянные файлы невозможно.

Если вы пользуетесь порталом на тарифе без возможности резервного копирования, то необходимо обратиться к нашим экспертам для решения вопроса.

Мы проверим возможность возврата утерянной информации и подскажем дальнейшие действия.