Omnidesk

Время чтения: ~ 2 мин
3 месяца 1С:ИТС в подарок при покупке программы 1С
Спасибо за обращение!
Ваша заявка принята и скоро мы с вами свяжемся!

Обновим 1С с гарантией сохранности базы

Поможем с 1С 24/7, без выходных

Установим сервисы 1С бесплатно

Оперативно решим любые задачи по 1С

Тип проекта:

Интеграция с внешней системой

Клиент:

Компания, специализирующаяся на продаже техники через онлайн-магазин.

Проблема:

Клиенты, приобретая технику через сайт компании, могут столкнуться с неисправностями или проблемами, требующими гарантийного обслуживания. Ранее процесс обработки обращений и передачи данных в систему 1С осуществлялся вручную, что увеличивало время и риски ошибок.

Решение:

Для автоматизации процесса обращений клиентов и создания соответствующих документов в программе было принято решение разработать интеграцию между системой «Omnidesk» и 1С.

Описание проекта:

Система «Omnidesk»  используется клиентами для ввода обращений по неисправностям техники, которую они приобрели. Для автоматизации передачи данных из «Omnidesk» в «1С» было создано автоматическое задание, формирующее новые документы, например, «Заявка на ремонт», в учетной системе.

Цель проекта:

Обеспечить автоматическую передачу данных в 1С, ускорив процесс обработки и устранения проблем.

Задачи проекта:

    • Создание интеграции между «Omnidesk» и 1С.
    • Разработка автоматического формирования документа «Заявка на ремонт» в 1С на основе данных из «Omnidesk».
    • Обеспечение корректного и полного заполнения документа с информацией о неисправности, теме обращения и других деталях.

Особенности проекта:

Разработанный документ является нестандартным и специально адаптирован под потребности клиента.

Результат:

Благодаря интеграции системы «Omnidesk» с «1С» удалось значительно сократить время на обработку обращений клиентов, исключить ошибки при передаче данных и повысить эффективность работы службы поддержки и сервисного обслуживания.

Дальнейшие планы:

В будущем планируется дальнейшее совершенствование интеграции, добавление нового функционала и оптимизация процессов взаимодействия между системами для улучшения обслуживания клиентов и повышения уровня удовлетворенности пользователей.

Настройки в программе выглядят так: адрес, токен и электронный адрес

Далее автоматически формируется новый документ «Заявка на ремонт» с данными которые были внесены

 

По правилам фирмы 1С
Без действующего договора ИТС невозмножно:
Обновлять программы 1С версий ПРОФ и КОРП
Вызывать программиста для настройки и доработки программы
Пользоваться линией консультаций по работе с 1С

скидка при продлении подписки ИТС
Действует только при неприрывном продлении

Блог

Переход на Яндекс 360 без потери данных: преимущества и подход

Яндекс 360 для бизнеса представляет собой настоящий виртуальный офис, который дарит Вашей команде доступ к корпоративной почте, календарю, облачному хранилищу,…

07 октября, 2023
Кто обязан представить новую форму РСВ за 9 месяцев 2023 года?

Согласно последним изменениям в законодательстве, в частности Закону от 04.08.2023 г. № 427-ФЗ, был внесен новый пункт в статью 431…

06 октября, 2023
Важное уведомление: не забудьте подать налоговые авансы по УСН

Плательщики налога на упрощенной системе налогообложения (УСН) обязаны не забыть подать в налоговую инспекцию уведомление о суммах рассчитанных авансов по…

05 октября, 2023