Обновим 1С с гарантией сохранности базы
Поможем с 1С 24/7, без выходных
Установим сервисы 1С бесплатно
Оперативно решим любые задачи по 1С
Интеграция с внешней системой
Компания, специализирующаяся на продаже техники через онлайн-магазин.
Клиенты, приобретая технику через сайт компании, могут столкнуться с неисправностями или проблемами, требующими гарантийного обслуживания. Ранее процесс обработки обращений и передачи данных в систему 1С осуществлялся вручную, что увеличивало время и риски ошибок.
Для автоматизации процесса обращений клиентов и создания соответствующих документов в программе было принято решение разработать интеграцию между системой «Omnidesk» и 1С.
Система «Omnidesk» используется клиентами для ввода обращений по неисправностям техники, которую они приобрели. Для автоматизации передачи данных из «Omnidesk» в «1С» было создано автоматическое задание, формирующее новые документы, например, «Заявка на ремонт», в учетной системе.
Обеспечить автоматическую передачу данных в 1С, ускорив процесс обработки и устранения проблем.
Разработанный документ является нестандартным и специально адаптирован под потребности клиента.
Благодаря интеграции системы «Omnidesk» с «1С» удалось значительно сократить время на обработку обращений клиентов, исключить ошибки при передаче данных и повысить эффективность работы службы поддержки и сервисного обслуживания.
В будущем планируется дальнейшее совершенствование интеграции, добавление нового функционала и оптимизация процессов взаимодействия между системами для улучшения обслуживания клиентов и повышения уровня удовлетворенности пользователей.
Настройки в программе выглядят так: адрес, токен и электронный адрес
Далее автоматически формируется новый документ «Заявка на ремонт» с данными которые были внесены
Яндекс 360 для бизнеса представляет собой настоящий виртуальный офис, который дарит Вашей команде доступ к корпоративной почте, календарю, облачному хранилищу,…
Согласно последним изменениям в законодательстве, в частности Закону от 04.08.2023 г. № 427-ФЗ, был внесен новый пункт в статью 431…
Плательщики налога на упрощенной системе налогообложения (УСН) обязаны не забыть подать в налоговую инспекцию уведомление о суммах рассчитанных авансов по…