Интеграция Битрикс24 с интернет магазином

Задача интеграции настроить грамотную пересылку покупок в Битрикс24.

Единым сообщением передать данные по контрагентам, товарам, стоимости и доставке. Поддержать двустороннюю связь обмена статусами и сообщениями с клиентом.

Запрос популярный, но имеет нюансы настройки приложения.

Мы выделили 3 варианта отправки заказов в Б24:

Интеграция интернет-магазина на Битрикс

Магазин на базе Битрикс по умолчанию связан с собственной CRM.

Программные решения одного бренда облегчают построение связи между системами. Готовые схемы подключения не требуют дополнительных финансовых вложений.

Настройки платформы возможно сделать самостоятельно без привлечения ИТ-специалиста.

Заказы автоматически привязываются к карточке контакта. Новое сообщение создает запись по покупателю для дальнейшего анализа.

При настройке возможно указать время обновления и разбирать поступления по строгому графику.

Если заказ поступает от нового покупателя, то система автоматически создаст новую карточку и запишет историю покупок.

В бесплатной версии присоединяется один интернет магазин. На командных тарифах ограничения не предусмотрены.

Интеграция интернет магазина построенных на сторонних CMS

На помощь спешит соединение REST API. Наиболее универсальный метод взаимодействия точки продаж и crm системы. Способ подходит для площадок, написанных на сторонних cms, например WordPress, Joomla.

Код встраивается в любой блок Битрикса, позволяет добавлять изменения в опции и конфигурацию системы.

Из минусов выделяют трудозатратность и сложность самостоятельной подгонки. Для выполнения работы лучше пригласить опытного специалиста.

Также возможно произвести подключение с помощью стороннего программного модуля, построенного на базе вашей CMS.

Недостатки такого способа подключения:

• Потеря лидов или неполная выгрузка заказов
• Некорректная передача параметров покупки
• Невозможность обмена статусами или ответа обратной стороне
• Сбой подключения сторонних программ для дальнейшей аналитики

Настройка связи через Email

Ленивые способ передачи данных в систему. Подходит тем, у кого настроены ответы заказчикам через почтовые сервисы. Способ не требует финансовых вложений и займет не более 20 минут личного времени. При этом имеет свои ограничения по работе с Б24. Ответы загружаются на портал сплошным текстом, что затрудняет разбор и анализ заказа.

Всего 2 шага для настройки взаимодействия

1. Связываем почту с CRM и указываем ваш интернет ресурс. Каждый сайт налаживаем по отдельности.
2. Подключаем почтовый сервис для приема входящих сообщений.

Теперь входящие письма будут преобразовываться в лиды.

Настройка взаимодействия между crm и интернет ресурсом — многогранная работа, которая требует учесть максимум мелочей, чтобы не упустить продажи в будущем. Заранее предусмотрите каждый шаг по интеграции и продумайте варианты соединения до начала запуска интернет магазина.

Если сомневаетесь в своих силах по устранению проблемы, то наши менеджеры разберут ситуацию и предложат комфортное решение.